Terms and Conditions

# الشروط والأحكام للموقع الإلكتروني **تاريخ السريان: 8 سبتمبر 2026** مرحباً بكم في متجر **REST TIME ELECTRONICS**. تُحدد هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") القواعد والضوابط القانونية الحاكمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وعمليات الشراء وتقديم الخدمات المنفذة عبره، وفقاً لأحكام **نظام التجارة الإلكترونية السعودي** ولائحته التنفيذية، و**نظام حماية المستهلك**، والأنظمة التجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. --- ## 1. التعريفات والأطراف * **المتجر / نحن / لنا:** مؤسسة أحمد محمد مال الله، المالكة والمشغلة للعلامة التجارية **REST TIME ELECTRONICS** في المملكة العربية السعودية. * **العميل / المستخدم / أنت:** كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع أو ينشئ حساباً أو يشتري أياً من المنتجات المعروضة. * **الموقع:** المنصة الإلكترونية التابعة للمتجر والمدارة تقنياً عبر منصة شركة قلاري للإبداع لتقنية نظم المعلومات. * **المنتجات:** كافة الأجهزة والأدوات والسلع الاستهلاكية المعروضة للبيع عبر الموقع. * **الأنظمة الحاكمة:** الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. --- ## 2. الأهلية والموافقة على الشروط باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية طلب، فإنك تقر وتضمن ما يلي: * تمتعك بالأهلية الشرعية والنظامية الكاملة للتعاقد وإلزام نفسك بهذه الشروط. * موافقتك التامة وغير المشروطة على هذه الشروط والأحكام وعلى **سياسة الخصوصية** المعتمدة للمتجر. * صحة ودقة واكتمال كافة البيانات المسجلة منك أثناء إنشاء الحساب أو تقديم الطلب. --- ## 3. الحسابات وأمان تسجيل الدخول * يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن كافة العمليات الصادرة من حسابه. * يلتزم العميل بإخطار إدارة المتجر فوراً في حال الاشتباه بوجود وصول غير مصرح به أو اختراق لحسابه. * يحق للمتجر إيقاف أو حظر أي حساب ينتهك هذه الشروط أو يُشتبه بارتكابه أنشطة مضللة أو احتيالية. --- ## 4. المنتجات، الأسعار، والموقف الضريبي * يبذل المتجر العناية اللازمة لبيان مواصفات المنتجات وصورها بدقة؛ ومع ذلك، تُعرض بعض الصور لأغراض التوضيح وقد يطرأ اختلاف طفيف في درجات الألوان أو التغليف الخارجي من المصنع. * **طبيعة المنتجات:** تُصنف أجهزة المساج والتدليك المعروضة في المتجر كأجهزة عناية واسترخاء شخصي وليست أجهزة أو معدات طبية لعلاج الأمراض المزمنة. * **الأسعار والضريبة:** تُعرض جميع الأسعار على الموقع بـ **الريال السعودي (SAR)**، ولا تخضع حالياً لضريبة القيمة المضافة لعدم بلوغ المتجر حد التسجيل الإلزامي النظامي لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). * يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أسعار المنتجات أو إلغاء العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري أي تعديل على الطلبات المؤكدة مسبقاً قبل التحديث. --- ## 5. إبرام العقد وتأكيد الطلبات * يُعد إرسال الطلب من العميل إيجاباً للشراء، ولا ينعقد البيع نهائياً إلا بعد صدور إشعار تأكيد معالجة الطلب وقبول السداد من قِبل المتجر. * يحق للمتجر إلغاء أو تعليق أي طلب لأسباب موضوعية مبررة (مثل نفاد الكميات المتاحة، وقوع خطأ تقني غير مقصود في التسعير، تعذر التحقق من نجاح العملية المالية، أو شبهة إعادة البيع التجاري غير المصرح به). * في حال إلغاء الطلب من قِبل المتجر بعد تحصيل قيمته، يلتزم المتجر برد كامل المبلغ المدفوع بذات وسيلة الدفع خلال المدة النظامية المقررة. --- ## 6. الدفع والفوترة الإلكترونية * تتم معالجة المدفوعات الرقمية (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) عبر بوابة الدفع الإلكتروني المرخصة **شركة تاب للمدفوعات (Tap Payments)**، الخاضعة لمعايير الأمان المصرفية العالمية (PCI-DSS). * لا يقوم المتجر بالاطلاع على أرقام البطاقات المصرفية أو حفظها، ولا يطلب المتجر نهائياً من العميل إفشاء أرقام بطاقته السرية أو رموز التحقق (OTP) عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. * يصدر المتجر إيصالاً أو فاتورة تجارية إلكترونية رسمية لكل طلب، وتُرسل للعميل عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة فور تنفيذ العملية. --- ## 7. الشحن والتسليم * يتعاون المتجر مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية المرخصة داخل المملكة العربية السعودية لتوصيل الطلبات. * المواعيد المحددة للتوصيل هي مواعيد تقديرية تخضع لظروف التوزيع الجغرافي ومواسم الذروة، وتبدأ الحسبة الزمنية من تاريخ تسليم الشحنة لشركة النقل. * يقع على عاتق العميل إدخال عنوان دقيق والتجاوب مع مندوبي التوصيل، ويتحمل العميل أي تكاليف إعادة شحن تنشأ عن عدم الرد أو تزويد المتجر ببيانات خاطئة. * تنتقل تبعة هلاك أو تلف السلعة إلى العميل فور استلام الشحنة وتوقيع إشعار الاستلام. --- ## 8. سياسة الضمان وفقاً لأحكام نظام حماية المستهلك واللوائح والتعليمات الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية: * **نطاق الضمان:** تخضع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الجديدة لضمان العيوب المصنعية وجودة الصنع لمدة **سنتين (24 شهراً)** من تاريخ الشراء. * **استثناءات الضمان:** لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط أو الكسر، تعرض المنتج للسوائل، استخدام شواحن بجهد كهربائي غير مطابق، أو محاولات الفتح والإصلاح خارج القنوات المعتمدة. * **المنتجات غير الكهربائية:** لا يسري ضمان السنتين على الملحقات الاستهلاكية أو الأدوات اليدوية غير الإلكترونية (مثل ألعاب الضغط والسكويشي والمنتجات الورقية والملحقات)، ويقتصر حق العميل فيها على سلامة المنتج عند الاستلام واستبداله خلال فترة الفحص (7 أيام). * **إجراءات الضمان:** في حال ظهور عيب مصنعي مشمول بالضمان، يلتزم المتجر بمعاينة العيب وتقديم خيار الإصلاح أو الاستبدال بمنتج جديد أو استرداد القيمة وفق الضوابط النظامية. --- ## 9. الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب تماشياً مع أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية: * **حق الفسخ (الاسترجاع الاختياري):** يحق للمستهلك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال **(7) أيام** من تاريخ استلامه دون إبداء أسباب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، في تغليفه وعبوته المصنعية الأصلية، ومصحوباً بإيصال الشراء. ويتحمل العميل التكاليف المباشرة لشحن الإرجاع. * **الاستثناءات الصحية والنظامية:** لا يحق للعميل استرجاع منتجات العناية الشخصية أو أجهزة المساج التي تلامس الجسم والجلد مباشرة **إذا تم فتح غلافها المصنعي أو فض شريط الإحكام**، وذلك حفاظاً على الصحة العامة والسلامة، إلا إذا تبيّن وجود عيب مصنعي في الجهاز. * **التلف والأخطاء المصنعية:** في حال وصل المنتج تالفاً أثناء الشحن أو به عيب مصنعي أو وصل منتج مخالف، يتحمل المتجر كافة تكاليف الاستبدال والشحن كاملة. --- ## 10. حقوق الملكية الفكرية * كافة المواد المعروضة على الموقع—بما يشمل العلامة التجارية **REST TIME ELECTRONICS**، الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، الأيقونات، والهوية البصرية—تعد ملكاً حصرياً لمؤسسة أحمد محمد مال الله أو مرخصة لها ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية داخل المملكة. * يُحظر منعاً باتاً نسخ أو اقتباس أو إعادة إنتاج محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق وصريح. --- ## 11. حدود المسؤولية والقوة القاهرة * يقدم المتجر خدماته وموقعه على أساس "كما هو متاح"، ولا يضمن خلوه التام والدائم من الانقطاعات الطارئة الناتجة عن أعطال الاستضافة العالمية أو شبكات الاتصال. * لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك عائداً لأسباب القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، القرارات والأنظمة الحكومية الطارئة، أو الاضطرابات العامة في سلاسل التوريد والنقل). --- ## 12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي * تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتطبق وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في **المملكة العربية السعودية**. * يُسعى دائماً لحل أي خلاف أو مطالبة تنشأ بين الطرفين بصورة ودية عبر خدمة العملاء، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم واللجان شبه القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية. --- ## 13. بيانات التواصل والدعم المعتمدة * **المنشأة:** مؤسسة أحمد محمد مال الله (REST TIME ELECTRONICS) * **البريد الإلكتروني المخصص:** `a.malalla800@gmail.com` * **الهاتف / واتساب المعتمد:** +966540574069 * **نطاق العمل:** المملكة العربية السعودية